التقرير السنوي

5843 تظلما وتشكيا وطلبا

3339 ملف تظلم
2503 ملف توجيه
1 ملف طلب تسوية

المتظلمون والمشتكون

99,09% مغاربة
79,19% أشخاص ذاتيون
22,43% نساء
8,42% وردت ملفاتهم من دول أجنبية

الفئات الاجتماعية المعنية بالدراسة

31,32% مغاربة العالم
28,87% في وضعية هشة
15,96% نزلاء المؤسسات السجنية
13,45% فئة الأرامل
10,39% فئة الأشخاص في وضعية إعاقة

التصنيف الموضوعاتي للتظلمات

39,89% طبيعة إدارية
32,23% طبيعة مالية
20,81% طبيعة عقارية
5.78% تظلمات من عدم تنفيذ أحكام في مواجهة الإدارة
1,11% تظلمات مرتبطة بحقوق الإنسان
0,18% طلبات متعلقة بالمساعدة القضائية المؤقتة

المجال القطاعي المعني

24.83% مجال العدالة
23.64% قطاع الداخلية
7.96% الجماعات والمجالس المنتخبة
6.91% قطاع التربية الوطنية والتكوين المهني والتعليم العالي والبحث العلمي
6.21% قطاع الاقتصاد والمالية وإصلاح الإدارة
5.20% قطاع الشغل والإدماج المهني
3.06% قطاع الفلاحة والصيد البحري والتنمية القروية والمياه والغابات
2.58% صندوق الإيداع والتدبير
1.87% قطاع التجهيز والنقل واللوجستيك والماء
1.73% قطاع الطاقة والمعادن والبيئة
1.69% القطاع المكلف بإدارة الدفاع الوطني
1.56% مجالات الخدمات الارتفاقية المقدمة من طرف المندوبيات السامية والعامة
فباقي القطاعات

مكان تواجد المتظلم والمشتكي

13.85% الدارالبيضاء-سطات
13.67% فاس-مكناس
12.34% الرباط-سلا-القنيطرة
9.12% الشرق
8.80% طنجة-تطوان-الحسيمة
8.06% مراكش آسفي
5.80% سوس-ماسة
5.24% العيون -الساقية الحمراء
5.22% بني ملال-خنيفرة
4.38% درعة تافيلالت
1.97% كلميم-واد نون
0.34% الداخلة-وادي الذهب
2.79% جهات غير محددة

المؤشرات التنموية المعتمدة

45.25% التخليق
38.02% الاستثمار
12.55% البيئة

الإحالة المتبادلة مع المجلس الوطني لحقوق الإنسان

67.59% إحالة من المجلس
32.41% إحالة على المجلس

وضعية مراسلات الإدارات في شأن ملفات التظلم

3228 مراسلة موجهة للإدارات المعنية
2802 جواب متوصل به من لدن الإدارات المعنية
426 مراسلة بقيت بدون جواب من الإدارات المعنية

وضعية جلسات البحث المنجزة في ملفات التظلم

582 جلسة بحث منجزة
44 جلسة تخلّف الأطراف عن حضورها

معدّل آجال جواب الإدارة في ملفات التظلم

74 يوما : الملفات المعالجة بمقتضى قرارات
88 يوما : الملفات المعالجة بمقتضى توصيات

معدّل آجال البت في الملفات

403 أيام : التظلمات المعالجة بمقتضى قرارات
531 يوما : التظلمات المعالجة بمقتضى توصيات
17 يوما : ملفات التوجيه المعالجة بمقتضى قرارات إجرائية

معدّل آجال تنفيذ التوصيات الصادرة عن المؤسسة

660 يوما

2483 قرارا صادرا 74.36%

1261 حفظ التظلم
697 تسوية النزاع
317 عدم الاختصاص
208 عدم القبول

2432 ملف توجيه تمت معالجته 97.16%

87.66% توجيه المشتكي
7.03% إحالة
3.95% إحاطة
1.36% الحفظ على الحالة

202 توصية صادرة 6.05%

28.22% طبيعة مالية
25.25% طبيعة عقارية
24.75% طبيعة إدارية
19.80% تظلمات من عدم تنفيذ الأحكام القضائية الصادرة في مواجهة الإدارة
1.98% طلبات متعلقة بالمساعدة القضائية المؤقتة

1146 توصية متراكمة موضوع تتبع من قبل المؤسسة

26.53% دون جواب
26.18% في طور التنفيذ
20.94% تعذر التنفيذ
14.57% في انتظار انصرام آجال الجواب
8.90% تنفيذ التوصية
2.53% ملف معروض على القضاء
0.35% حالات خاصة

القيمة المالية لمجموع التوصيات الصادرة في موضوع تنفيذ الأحكام في مواجهة الإدارة

التوصيات الصادرة 33630039.42 درهم
التوصيات موضوع التتبع 193246961.19 درهم
التوصيات المنفذة 50592741.37 درهم
التوصيات غير المنفذة 142654219.82 درهم

454 تظلما وتشكيا وطلبا

442 ملف تظلم
11 ملف توجيه
1 ملف طلب تسوية

التصنيف الموضوعاتي للتظلمات

16.82% طبيعة إدارية
16.55% طبيعة عقارية
5.76% طبيعة مالية
21.24% تظلمات من عدم تنفيذ أحكام في مواجهة الإدارة

327 قرارا صادرا

58 توصية صادرة

252 توصية متراكمة

17 توصية منفذة

235 توصية غير منفذة

أرقام مفتاحية

الصفحة: 21
الصفحة: 85
الصفحة: 197
الصفحة: 330
الصفحة: 552

مفاهيم اصطلاحية

الصفحة: 568
الصفحة: 569