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Dans le cadre de la mise en œuvre du programme du centre de formation et d’échange des expériences en matière de médiation, l’institution Diwan Al Madhalim a organisé, du 14 au 16 Décembre 2010 à Rabat avec la coopération de l’association des Ombudsmans et médiateurs de la Francophonie (AOMF) la sixième session de formation au profit des collaborateurs des médiateurs membre de l’AOMF sur le thème : « Gestion des données relatives aux plaintes : Expériences comparatives »
Les travaux de cette session ont porté sur 4 modules repartis comme suit :

 puce4Traitement informatique des plaintes ;

 puce4Traitement statistique des plaintes ;

 puce4Archivage des requêtes et doléances ;

 puce4Techniques d'élaboration du rapport annuel: nature, méthodologie et impact.

Ont pris part aux travaux de cette session 31 représentants des institutions de médiation des pays suivant: Sénégal, Burkina Faso, Mali, Benin, Djibouti, Haïti, Gabon, Côte d’Ivoire, Rwanda, Belgique et Maroc.
Les participants ont été encadrés par des experts hautement qualifiés dans le domaine de médiation notamment : la France, la Région Wallonne et le Maroc.

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