Dans le cadre du renforcement des capacités des institutions similaires- et notamment celles africaines d’entre elles- l’Institution du Médiateur du Royaume (IMR) a reçu une délégation du Médiateur de la République du Bénin , à Rabat et à Fez- les 24- 25 et 26 septembre 2018 - afin de répondre à leurs attentes eu égard aux échanges de bonnes pratiques en matière de médiation institutionnelle, en termes de: traitement des plaintes, d’accueil des plaignants, de communication, de coopération et de formation institutionnelle, d’archivage, de dématérialisation et de gestion informatique ainsi que de gestion du capital humain, des affaires administratives et financières ; et ce aussi bien à l’échelon central qu’aux niveaux local et régional.