تم نشر التقرير السنوي لمؤسسة وسيط المملكة برسم سنة 2020، المرفوع إلى جلالة الملك محمد السادس نصره الله، بالجريدة الرسمية عدد 7050 مكرر، بتاريخ 23 ديسمبر 2021 الموافق ل 28 ربيع الآخر1442.
1. الاختلالات ذات الصلة بالبرامج السكنية الاجتماعية
2. عدم تنفيذ الأحكام الصادرة في مواجهة الإدارة وأشخاص القانون العام
3. اختلالات مرتبطة بوثائق التعمير
4. اختلالات مرتبطة بتسوية الوضعيات الفردية والإدارية للموظفين
5. إشكاليات تعترض الأشخاص في وضعية إعاقة
6. اختلالات مرتبطة بمنظومة المعاش
7. الاختلالات المتعلقة بتسليم الرخص والوثائق الإدارية
8. فك العزلة عن العالم القروي
9. تعثر تنفيذ القرارات الإدارية
10. الخلاف بين الإدارات
11. عدم الاحتكام إلى جهة عند الخلاف بين الإدارات
12. تعثر تنفيذ مقررات الهيئات النيابية للجماعات السلالية
13. الاختلالات المرتبطة بعدم الرد على المراسلات
14. حدود غير واضحة لصلاحيات بعض هيئات الرقابة
15. عدم تعميم الحل المتوصل إليه على الحالات المماثلة
16. عدم تنفيذ الالتزامات المتولدة عن اتفاقيات إدارية
التقارير الخاصة
التقارير الموضوعاتية الخاصة المرفوعة مباشرة إلى السيد رئيس الحكومة:
1. التدابير المتخذة لمواجهة تداعيات وباء كورونا المستجد {كوفيد – 19}
2. آثار جائحة فيروس كورونا {كوفيد – 19} على الوضع الصحي ببلادنا
3. تدبير الدخول المدرسي في ظل الوضعية الوبائية
4. استفادة بعض الأرامل في وضعية هشة والحاضنات لأطفالهن اليتامى من الدعم
5. حول بعض مكونات التغطية الصحية بالمغرب
6. استفادة المكلفين بنقل الأموات من التعويض عن الأعمال الشاقة أو الملوثة
99,47% مغاربة
80,70% أشخاص ذاتيون
22,41% نساء
7,96% وردت ملفاتهم من دول أجنبية
الفئات الاجتماعية المعنية بالدراسة
50,19% فئة الأشخاص في وضعية هشة
20,95% فئة الجالية المغربة المقيمة بالخارج
10,58% فئة الأرامل
9,75% فئة نزلاء المؤسسات السجنية
8,52% فئة الأشخاص في وضعية إعاقة
التصنيف الموضوعاتي للتظلمات
34,90% طبيعة إدارية
23,08% طبيعة مالية
17,88% تظلمات خاصة بحالة الطوارئ الصحية
17,51% طبيعة عقارية
5.20% تظلمات من عدم تنفيذ أحكام في مواجهة الإدارة
1,09% تظلمات مرتبطة بحقوق الإنسان
0,24% تظلمات متعلقة بسوء الخدمات العامة (مطالب اجتماعية)
0,09% طلبات متعلقة بالمساعدة القضائية المؤقتة
المجال القطاعي المعني
21.84% قطاع الداخلية
15.65% مجال العدالة
12.57% قطاع الاقتصاد والمالية وإصلاح الإدارة
8.84 الجماعات والمجالس المنتخبة
5.70% قطاع الشغل والإدماج المهني
5.29% قطاع التربية الوطنية والتكوين المهني والتعليم العالي والبحث العلمي
2.85% قطاع الشؤون الخارجية والتعاون الإفريقي والمغاربة المقيمين بالخارج
2.38% قطاع الطاقة والمعادن والبيئة
2.13% قطاع الفلاحة والصيد البحري والتنمية القروية والمياه والغابات
2.01% مجالات الخدمات الارتفاقية المقدمة من طرف المندوبيات السامية والعامة
1.78% القطاع المكلف بإدارة الدفاع الوطني
1.66% صندوق الإيداع والتدبير
فباقي القطاعات
مكان تواجد المتظلم والمشتكي
16.98% فاس-مكناس
15.66% الدارالبيضاء-سطات
12.48% الرباط-سلا-القنيطرة
9.98% طنجة-تطوان-الحسيمة
9.83% الشرق
7.51% مراكش-آسفي
7.17% بني ملال-خنيفرة
6.31% سوس-ماسة
5.04% العيون -الساقية الحمراء
4.37% درعة تافيلالت
2.30% كلميم-واد نون
0.67% الداخلة-وادي الذهب
1.56% جهات غير محددة
المؤشرات التنموية المعتمدة
55.98% الاستثمار
22.28% التخليق
19.57% البيئة
الإحالة المتبادلة مع المجلس الوطني لحقوق الإنسان
67.26% إحالة من المجلس
32.74% إحالة على المجلس
زمن معالجة وتدبير الملفات
وضعية مراسلات الإدارات في شأن ملفات التظلم
3218 مراسلة موجهة للإدارات المعنية
658 مراسلة بقيت بدون جواب من الإدارات المعنية
وضعية جلسات البحث المنجزة في ملفات التظلم
757 جلسة بحث منجزة
63 جلسة تخلّف الأطراف عن حضورها
1384 حفظ التظلم
1072 تسوية النزاع
391 عدم الاختصاص
382 عدم القبول
1643 ملف توجيه تمت معالجته 100.00% (المخلف + ملفات السنة)
87.77% توجيه المشتكي
5.17% إحاطة
4.69% إحالة
2.37% الحفظ على الحالة
230 توصية صادرة 6.99%
37.39% طبيعة مالية
21.74% طبيعة عقارية
21.74% طبيعة إدارية
17.39% تظلمات من عدم تنفيذ الأحكام القضائية الصادرة في مواجهة الإدارة
1.74% طلبات متعلقة بالمساعدة القضائية المؤقتة
1249 توصية متراكمة موضوع تتبع من قبل المؤسسة
26.66% دون جواب
23.78% في طور التنفيذ
17.13% تعذر التنفيذ (بتبريرات غير مقبولة)
14.81% تنفيذ التوصية
5.44% في انتظار انصرام آجال الجواب
5.04% تعذر التنفيذ (بتبريرات مقبولة)
4.00% بمثابة تنفيذ (لكون التنفيذ متوقف على تدخل المتظلم)
2.16% ملف معروض على القضاء
0.72% التنفيذ الجزئي
0.24% حالات خاصة
القيمة المالية لمجموع التوصيات الصادرة في موضوع تنفيذ الأحكام في مواجهة الإدارة
التوصيات الصادرة 32807838.25 درهم
التوصيات موضوع التتبع 171058002.24 درهم
التوصيات المنفذة أو تلك التي لها مبرر قانوني لعدم التنفيذ 37987195.68 درهم
التوصيات غير المنفذة 133070806.56 درهم
موضوع السنة: فيروس كورونا المستجد "كوفيد-19" وسؤال تدبير الحقوق الارتفاقية في ظل الجائحة
588 تظلما
588 ملف تظلم
التصنيف الموضوعاتي للتظلمات
72.11% تظلمات متعلقة بتوزيع أو طلب مساعدات مادية أو عينية
20.24% تظلمات مرتبطة بالمساس بالحق في التنقل من وإلى المغرب
2.89% تظلمات متعلقة بالتنقل داخل المغرب
1.19% تظلمات متعلقة بالمنع من ممارسة نشاط
0.85% تظلمات متعلقة بظروف وطريقة تدبير العمل داخل مقر العمل
0.68% تظلمات متعلقة بطلب إيقاف نشاط
0.68% تظلمات متعلقة بعدم تسليم وثائق أو رخص إدارية
0.68% تظلمات متعلقة بالمساس بالحق في التطبيب
0.34% تظلمات متعلقة بالإعفاء من واجبات التخزين المترتبة عن مكوث البضاعة في الميناء
0.17% تظلمات متعلقة بالطرد من العمل
0.17% تظلمات مرتبطة بتوقف الشركات خلال فترة الحجر الصحي
311 قرارا صادرا
147 توصية موضوع التتبع الخاصة بملفات الحماية الاجتماعية
29 توصية منفذة خاصة بملفات الحماية الاجتماعية
110 توصية غير منفذة خاصة بملفات الحماية الاجتماعية
4 اقتراحات تهم المنظومة الصحية الوطنية
1. الرفع من ميزانية قطاع الصحة العمومية ذلك أنه بالرغم من زيادة الإنفاق على الرعاية الصحية في السنوات الأخيرة، فإنه لا يزال منخفضا
2. توفير تغطية صحية شاملة كورش لتعزيز الحماية الاجتماعية، وتعميم برنامج المساعدة الطبية لجميع الفئات المحدودة الدخل في إطار من العدالة الصحية المجالية
3. الاهتمام بجودة الخدمات الصحية للقضاء على مؤشر عدم رضا المواطنين
4. الاستثمار في الموارد البشرية الطبية وشبه الطبية كحل للتغلب على النقص الذي يعرفه قطاع الصحة