التقرير السنوي

5409 تظلما وتشكيا وطلبا

3547 ملف تظلم
1834 ملف توجيه
21 ملف طلب تسوية
7 المبادرة التلقائية

المتظلمون والمشتكون

99,22% مغاربة
79,33% أشخاص ذاتيون
21,56% نساء
7,04% وردت ملفاتهم من دول أجنبية

الفئات الاجتماعية المعنية بالدراسة

36,39% فئة الأشخاص في وضعية هشة
25,16% فئة الجالية المغربة المقيمة بالخارج
14,40% فئة الأرامل
14,20% فئة الأشخاص في وضعية إعاقة
9,86% فئة نزلاء المؤسسات السجنية

التصنيف الموضوعاتي للتظلمات

41,08% طبيعة إدارية
30,45% طبيعة مالية
18,52% طبيعة عقارية
5.92% تظلمات من عدم تنفيذ أحكام في مواجهة الإدارة
1,66% تظلمات متعلقة بسوء الخدمات العامة (مطالب اجتماعية)
1,27% تظلمات خاصة بحالة الطوارئ الصحية
0,76% تظلمات مرتبطة بحقوق الإنسان
0,20% الاختلالات المرتبطة بالخدمات المرفقية المرقمنة
0,14% طلبات متعلقة بالمساعدة القضائية المؤقتة

المجال القطاعي المعني

الحكومة السابقة

20.91% قطاع الداخلية
15.02% مجال العدالة
9.19 الجماعات والمجالس المنتخبة
7.44% قطاع التربية الوطنية والتكوين المهني والتعليم العالي والبحث العلمي
6.50% قطاع الشغل والإدماج المهني
6.31% قطاع الاقتصاد والمالية وإصلاح الإدارة
2.53% قطاع الفلاحة والصيد البحري والتنمية القروية والمياه والغابات
2.20% قطاع الطاقة والمعادن والبيئة
1.72% القطاع المكلف بإدارة الدفاع الوطني
1.46% صندوق الإيداع والتدبير
1.13% مجالات الخدمات الارتفاقية المقدمة من طرف المندوبيات السامية والعامة
0.87% قطاع الشؤون الخارجية والتعاون الإفريقي والمغاربة المقيمين بالخارج
فباقي القطاعات

الحكومة الحالية

24.49% قطاع الداخلية
18.11% مجال العدالة
9.52% قطاع الاقتصاد والمالية
5.53% قطاع التربية الوطنية والتعليم الأولي والرياضة
5.44% الجماعات والمجالس المنتخبة
3.74% قطاع الإدماج الاقتصادي والمقاولة الصغرى والتشغيل والكفاءات
2.38% قطاع الفلاحة والصيد البحري والتنمية القروية والمياه والغابات
1.96% قطاع التعليم العالي والبحث العلمي والابتكار
1.87% القطاع المكلف بإدارة الدفاع الوطني
1.87% قطاع الانتقال الطاقي والتنمية المستدامة
1.53% صندوق الإيداع والتدبير
0.60% قطاع الشؤون الخارجية والتعاون الإفريقي والمغاربة المقيمين بالخارج
0.60% مجالات الخدمات الارتفاقية المقدمة من طرف المندوبيات السامية والعامة
فباقي القطاعات

مكان تواجد المتظلم والمشتكي

16.03% الدارالبيضاء-سطات
14.42% فاس-مكناس
14.06% الرباط-سلا-القنيطرة
9.39% طنجة-تطوان-الحسيمة
8.89% مراكش-آسفي
8.07% سوس-ماسة
7.52% الشرق
6.28% بني ملال-خنيفرة
6.05% درعة تافيلالت
4.36% العيون -الساقية الحمراء
2.27% كلميم-واد نون
1.11% الداخلة-وادي الذهب
1.41% جهات غير محددة

المؤشرات التنموية المعتمدة

52.00% الاستثمار
23.4320% التخليق
20.86% البيئة

الإحالة المتبادلة مع المجلس الوطني لحقوق الإنسان

73.47% إحالة من المجلس
26.53% إحالة على المجلس

وضعية مراسلات الإدارات في شأن ملفات التظلم

3180 مراسلة موجهة للإدارات المعنية
393 مراسلة بقيت بدون جواب من الإدارات المعنية

وضعية جلسات البحث المنجزة في ملفات التظلم

340 جلسة بحث منجزة
123 جلسة تخلّف الأطراف عن حضورها

معدّل آجال جواب الإدارة في ملفات التظلم

78 يوما : الملفات المعالجة بمقتضى قرارات وتوصيات

معدّل آجال البت في الملفات

330 يوما : التظلمات المعالجة بمقتضى قرارات
815 يوما : التظلمات المعالجة بمقتضى توصيات
3 يوما : ملفات التوجيه المعالجة بمقتضى قرارات إجرائية

معدّل آجال تنفيذ التوصيات الصادرة عن المؤسسة

3 يوما

3778 قرارا صادرا 106.51%

1768 حفظ التظلم
1176 تسوية النزاع
429 عدم القبول
405 عدم الاختصاص

1834 ملف توجيه تمت معالجته 100.00% (المخلف + ملفات السنة)

88.28% توجيه المشتكي
5.89% إحالة
3.71% إحاطة
2.13% الحفظ على الحالة

190 توصية صادرة 5.36%

37.37% طبيعة مالية
35.79% طبيعة إدارية
15.26% طبيعة عقارية
5.79% تظلمات من عدم تنفيذ الأحكام القضائية الصادرة في مواجهة الإدارة
4.74% تظلمات خاصة بحالة الطوارئ الصحية
1.05% طلبات متعلقة بالمساعدة القضائية المؤقتة
0.50% تظلمات متعلقة بسوء الخدمات العامة (مطالب اجتماعية)

1113 توصية متراكمة موضوع تتبع من قبل المؤسسة

24.98% دون جواب
24.35% في طور التنفيذ
17.52% تعذر التنفيذ (بتبريرات غير مقبولة)
16.44% تنفيذ التوصية
7.91% في انتظار انصرام آجال الجواب
3.50% ملف معروض على القضاء
2.43% تعذر التنفيذ (بتبريرات مقبولة)
2.34% بمثابة تنفيذ (لكون التنفيذ متوقف على تدخل المتظلم)
0.54% التنفيذ الجزئي
0.00% حالات خاصة

210 تظلما

210 ملف تظلم

التصنيف الموضوعاتي للتظلمات

203 قرارا صادرا

11 توصية صادرة خاصة بملفات عدم تنفيذ الأحكام القضائية الصادرة في مواجهة الإدارة

169 توصية موضوع التتبع الخاصة بملفات عدم تنفيذ الأحكام القضائية الصادرة في مواجهة الإدارة

30 توصية منفذة خاصة بملفات عدم تنفيذ الأحكام القضائية الصادرة في مواجهة الإدارة

132 توصية غير منفذة خاصة بملفات عدم تنفيذ الأحكام القضائية الصادرة في مواجهة الإدارة

أرقام مفتاحية

الصفحة: 27
الصفحة: 28

مفاهيم اصطلاحية

الصفحة: 525
الصفحة: 526