M. Mohamed BENALILOU, Médiateur du Royaume a présidé le 6 mars 2024 une rencontre avec l'Inspecteur Général du Ministère du Transport et de la Logistique, qui a fait objet de discussion des moyens de collaboration entre les deux institutions pour améliorer les services offerts aux citoyens.
Dans son allocution M. le Médiateur du Royaume a souligné que l’institution du médiateur a un rôle de soutien et d'accompagnement de l'administration, plutôt que de surveillance et de contrôle, tout en mettant l’accent sur l'importance d'ouvrir des canaux de communication avec les administrations pour garantir l'efficacité du travail et la résolution des problèmes des citoyens.
De son côté l'Inspecteur Général a remercié l'Institution du Médiateur du Royaume pour son interaction avec la demande du Ministère d'organiser cette rencontre, qui intervient après la création de l'inspection générale au sein du ministère suite au dernier remaniement ministériel, soulignant l'importance d'ouvrir des canaux de communication avec l'institution en vue de renforcer la collaboration et de mettre en place des indicateurs pour mesurer l'avancement du travail conjoint entre les deux partie.
La rencontre a été marquée par deux intervention, la première présentée par Mme Najoua Achergui, Chef du Département des Etudes et Rapports, sur la manière dont l'institution traite les plaintes et les doléances et la deuxième présentée par M. Hassan Mouloudi, Chef de la Division des Etudes, de l'Analyse
et du Suivi, sur la relation de l'institution avec ses interlocuteurs permanents.
La rencontre a connu une interaction positive de la part des participants.