Réunions et rencontres

Le stand de l’Institution du Médiateur du Royaume (IMR) a eu l’honneur de recevoir, le 10 juin 2022, au Salon International de l’Edition et du Livre (SIEL), l’organisation Alaouite pour la promotion des aveugles au Maroc, laquelle association est liée par une convention de partenariat avec l’Institution. Le Stand de l’IMR a été témoin d’un exposé interactif présenté

conjointement par Mme Kaoutar Sekkat, chargée d’études à la section de communication de coopération et de formation , et M. Mohammed Idrissi, chef d’unité de l’accueil de réception des plaintes et de demandes de règlements, où il a été question de présenter le rôle de l’Institution en l’amélioration de la qualité des services offerts aux citoyens et leur autonomisation en termes de droits légitimes et la facilitation des modalités d’accès aux services publics et ce dans un cadre régit par les principes de transparence , de Bonne Gouvernance et l’égalité devant l’administration et la loi. En sus, une explication a été donné à propos de l’accueil qui est un espace ouvert, transparent qui prend en considération les besoins spécifiques des usagers en général et des personnes à besoin spécifique en particulier, et de tous les moyens dont elle recèle pour communiquer avec eux, représentant à titre d’exemple la disponibilité des lois portant l’organisation de l’institution avec le système d’écriture Braille, des cadres maitrisant le langage des signes ainsi que d’autres spécificités que l’Institution qui subviennent à leur confort.

En continuité des activités, le stand ayant attiré les catégories plurielles, tels que des migrants, des étudiants, des plaignants, des fonctionnaires et des journalistes, et ce dans le cadre d’ateliers interactifs, en rapprochant les visiteurs de l’Institution à savoir son rôle, les cas dont elle a le droit de regard, tout en mettant en exergue la portée obligatoire ou non des recommandations, lesquelles interrogations ont été soulevées par la majorité des visiteurs.