Une convention de coopération et de partenariat a été signée, ce lundi 18 juillet 2022, entre l’Institution du Médiateur du Royaume (IMR) et le groupe Al-Omrane.
Cette initiative intervient dans le cadre du renforcement de la coopération déjà établie entre les deux institutions en fixant un cadre d'institutionnalisation et d'encadrement de cette démarche, afin d'hisser le niveau des prestations fournies aux citoyens et de les améliorer, tout en activant la cadence de leur prise en charge et en garantissant la jouissance de leurs droits. Ceci ne peut se faire qu’à travers le rappel des exigences de la responsabilité institutionnelle et les principes d'une véritable citoyenneté, en garantissant la justice et l'équité, ainsi qu'à la bonne application des lois en vigueur dans le règlement des litiges à caractère administratif.
Dans un mot adressé à cette occasion, M. Mohamed Benalilou, Médiateur du Royaume, a rappelé la raison d'être de cette convention, et son contexte, qui s'inscrivent dans le cadre du maintien de l'ouverture de l’IMR et de soutien à la coopération avec les administrations et institutions ayant un caractère public et la mise en œuvre d'une approche participative de réalisation des droits et d'évaluation de la gouvernance administrative.
A cet égard, il a souligné l'importance de la convention dans la mise en place d'un mécanisme de travail pour l'échange électronique de correspondances et de documents, et pour offrir des possibilités de délibération sur divers sujets liés au droit au logement et à la gestion du domaine urbain qui l'accompagne de manière à répondre aux hautes orientations royales et à traduire les aspirations des citoyens et à rendre la politique d'aménagement urbain et du logement capable de relever les défis d'un développement humain durable, et digne de mettre en œuvre les résultats du Nouveau Modèle de Développement.
En vertu de ce nouveau partenariat, qui repose essentiellement sur l'adoption de la dématérialisation en tant qu’outil rapide et efficace de réception et de réponse aux demandes et aux problèmes des citoyens, une plateforme numérique collaborative reliant les systèmes d'information de l’IMR et du groupe Al-Omrane sera mise en place, permettant ainsi l'échange instantané des dossiers soumis au Médiateur du Royaume, et concernant les projets et les relations commerciales et les services qui relient le groupe aux citoyens aux plans national et régional.