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Mot du Médiateur du Royaume

MediateurBenzakour

                    Le choix de la modernité dans la gestion de son système d’information, y compris dans ses moyens de communication, avec le développement impératif d’une présence sur Internet, fut l’une des principales actions réalisées par la précédente Institution Diwan al Madhalim.
                    Capitalisant sur cette première expérience, l’Institution du Médiateur du Royaume entend porter plus loin l’utilisation des technologies de l’information et des communications dans le cadre de sa mission au service des usagers.
                    La nouvelle institution a, par conséquent, décidé de repenser son système d’Information sur la base de la vocation qui est devenue la sienne.  Cette refonte passe par la mise en œuvre d’un véritable portail institutionnel  qui se veut  plus qu’un simple site Web de gestion des tâches et des attributions de l’Institution. Ce site institutionnel sera pour les utilisateurs un moyen efficient d’interagir avec l’Institution du Médiateur du Royaume, et permettra, de ce fait, le suivi des procédures liées aux plaintes, doléances ou demandes de règlement.
                   Il fournira aussi une information actualisée sur l’Institution, et constituera un guide pratique concernant les règles et les  moyens relatifs à l’introduction et à l’instruction des procédures sus visées.
                  Outre les applications-métiers mises en œuvre, le système d’information assurera le support des autres activités de l’Institution, de façon à renforcer ses moyens de gestion et à rendre l’accès à l’information simple et rapide.
                   Dans cet esprit et, afin de donner le maximum de chances au succès de ce projet, tous les membres du personnel concerné de l’Institution sont appelés à apporter leurs louables efforts.
                                                 

 
                                                                Abdelaziz  Benzakour

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