M. Mohamed Benalilou, Médiateur du Royaume, a tenu le 26 octobre 2020, une séance de travail à distance avec Madame Nezha EL OUAFI, Ministre déléguée auprès du Ministre des Affaires étrangères, de la Coopération africaine et des Marocains résidant à l’étranger, chargée des Marocains résidant à l’étranger.
Les deux parties ont convenu d'exploiter toutes les ressources disponibles pour gérer efficacement les plaintes et de doléances reçues des Marocains résidant à l'étranger, ainsi que pour promouvoir une action commune à travers des mécanismes pratiques et assurer une communication efficace entre cette catégorie et les différentes administrations afin de répondre à leurs attentes légitimes.