.webp)
مشاركة مؤسسة وسيط المملكة في دورة تكوينية حول التواصل في الكيبيك (كندا)
- 14 يونيو 2023
N:000339
شارك وسيط المملكة المغربية الأستاذ محمد بنعليلو بصفته نائب رئيس جمعية الوسطاء والأمبودسمان الفرانكفونيين "AOMF" إلى جانب أعضاء هذه الآخيرة، يومي 14 و15 يونيو، في الدورة التكوينية المنظمة من طرف الجمعية حول الاتصالات والتي احتظنها حامي المواطن بالكبيك بالموازات مع اجتماع مكتب الجمعية.
وقد شكلت هذه الدورة التي عرفت مشاركة 11 مؤسسة تمثل 7 دول، فرصة لمناقشة السبع محاور التالية:
- تحرير محاضر للمواطنين : أسس ومبادئ اللغة الواضحة والميسرة (إيزابيل كليرك)
- الشبكات الاجتماعية وتطوير خطة للتواصل الرقمي (نيللي بريير)
- كيفية إعداد خطة تواصل فعالة؟ (جوزيف سيمونو)
- دراسة حالة لحملة تواصل ناجحة (لوك لابرايز)
- الكتابة بكفاءة وبساطة (جينيفيف تروديل)
- حامي المواطن: 10 سنوات من التواجد على الشبكات الاجتماعية ، حصيلة التقييم(فيرونيك بوفييه)
- حالات تطبيقية وتبادل التجارب والرؤى.
وقد تخلل المداخلات تفاعلاً إيجابيا بين أعضاء الجمعية، بهدف فهم أهمية التواصل بالنسبة لمؤسسات الوساطة والأمبودسمان.
وقد خلص المشاركون إلى كون اعتماد استراتيجية تواصل فعالة من قبل المؤسسات من شأنه أن يعزز الشفافية والوعي والولوج إلى المعلومة والنهوض بالوساطة وحسن إدارة الأزمات. إلى جانب أنها سوف تلعب دورا حيويا في بناء ثقة المرتفق وترجيحه للوساطة كحل بديل للنزاعات.