أطرت السيدة نجوى أشركي، رئيسة وحدة الدراسات والتقارير بمؤسسة وسيط المملكة، يوم الإثنين 04 مارس 2024 بمركز الاستقبال والندوات التابع لوزارة التجهيز والماء، ورشة تكوينية حول موضوع: (تدبير الشكايات والتظلمات).
وقد تطرقت المداخلة لطريقة معالجة الشكايات والتظلمات المتوصل بها، والإجراءات التي وضعيتها المؤسسة من أجل تقريبها من المواطن وحسن معالجة التظلمات التي يقدمها.
وقد عرف هذا اللقاء الذي أشرف عليه المفتش العام للوزارة، حضور 30 مكلفا بمهام دراسة شكايات المرتفقين على الصعيدين المركزي والجهوي، وكان الهدف من هذه الورشة، التي عرفت تفاعلا للحضور، الرفع من قدرات المتدخلين بغية الوصول إلى جودة الخدمات المقدمة.