ندوات

في إطار تنفيذ الخطة الاستراتيجية لمؤسسة وسيط المملكة، والتي تتضمن عقد لقاءات تواصلية مع المخاطبين الدائمين إثر تقديم التقارير السنوية لصاحب الجلالة، نظم السيد وسيط المملكة، الأستاذ محمد بنعليلو، ثالث لقاء تواصلي مع المخاطبين الدائمين لمؤسسة وسيط المملكة منذ تعيينه تحت شعار “إدارة الجودة الشاملة محدد أساسي للمفهوم الجديد للخدمة الارتفاقية “، وذلك يوم الإثنين 13 دجنبر 2021 بمقر المجلس الأعلى للسلطة القضائية.

وشكل هذا اللقاء مناسبة للتطرق للإكراهات المطروحة في التقرير السنوي المرفوع لجلالة الملك برسم سنة 2020 وتدارس مختلف الأوضاع، واقتراح الحلول الكفيلة بإرضاء الأطراف المعنية، مبرزا الظرفية الاستثنائية الناجمة عن تفشي وباء كوفيد-19 في المغرب والعالم، والتي تشكل “تحديا إضافيا للإدارة المغربية.

وفي هذا الصدد، عبر السيد وسيط المملكة عن إرادة المؤسسة في العمل بلا كلل لرفع منسوب ثقة المواطنين في الإدارة العمومية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمرتفقين، داعيا مخاطبيه لدى الإدارات إلى المزيد من الحرص على الإجابة على التظلمات وطلبات تسوية المنازعات التي تحيلها المؤسسة عليهم، في الآجال المحددة.

ومن جانبهم، أشاد المخاطبون الدائمون بالالتزام الراسخ لمؤسسة وسيط المملكة وبتفانيها في الارتقاء بالإدارة العمومية المغربية، داعين إلى تطوير التعاون بين المؤسسات العمومية وهذه المؤسسة من أجل تحقيق نجاعة أفضل.

كما ناقش المشاركون مختلف الوسائل التي سيتم اعتمادها لمعالجة الملفات والمنازعات بشكل أفضل، سيما بالنسبة للقطاعات الحكومية التي عرفت تغيرات على مستوى هيكلتها مع عرض الإكراهات التي تواجهها الإدارات من أجل تدبير أمثل لشكايات المرتفقين.