مؤسسة وسيط المملكة (ديوان المظالم سابقا) هي مؤسسة وطنية مستقلة ومتخصصة، مهمتها الدفاع عن الحقوق في نطاق العلاقات بين الإدارة والمرتفقين

آخر المستجدات

اتصال
  • مؤسسة وسيط المملكة
  • سكتور 15، جزيرة Q2 ، شارع الزيتون،
    حي الرياض- الرباط  ص ب 21
    المملكة المغربية

أروقة عن بعد

images

تواصلوا مباشرة مع وسيط المملكة

وسيط المملكة ينصت إليكم ويجيب عن تساؤلاتكم

أنتم تسألون ونحن نجيب

مواطن

ماجدوى هذه المؤسسة اذا كانت لا تستطيع ان تفرض جزاءات في مواجهة المسؤولين الذين يسيرون المرافق العمومية والذين لا يحترمون القانون ولا يلتزمون به ويعرضون حقوق الموطنين للخطر ويكبدون الادارة والاقتصاد المغربي خسائر كبيرة . كما ان المؤسسة يجب ان تكون فعالة في معالجة تظلمات المواطنين داخل اجال معقولة لا يجب ان تتجاوز تلاثة اشهر.

حمزة

لدي مرض مزمن ولازم من تحاليل وأدوية كل شهر والتعويض تصلني إلى غاية أربعة او خمسة أشهر نحن نعاني نع مؤسسة كنوبس

مؤسسة وسيط...

سيدة كبيرة يمكنكم التقدم بشكاية لدى مؤسسة وسيط المملكة في الموضوع مرفوقة ببطاقة انخراطكم في الصندوق والمراسلات أو الشكايات التي تقدمت بها لديه، وذلك بالتوجه إلى أقرب تمثيلية للمؤسسة من محل سكناكم، أو عن طريق التطبيق الخاص بإيذاع الشكايات أو بإحدى الطرق الأخرى المتاحة قانونا.

وسيط المملكة

انا لله اودي احماد

سحابي عادل

وضع شكاية تظلم لديوان المظالم

اعراب مصطفى

اريد شر ح قضيتي

ابريغش موسى

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته إلى السيد المحترم انا عندي ملف عندكم

سباع الجيلالي

شكاية

لعناية عبدالله

رجاءي في و ساطتكم من اجل إسترجاع مستحقات مالية من صندوق المحكمة الابتدائية باسفي: المبلغ موضوع الاسرجاع كان بموجب حكم ابتدائي (طلاق) سيصبح لاحقا ملغى بموجب حكم استئنافي نهائي بعد مرحلة النقض ! لكن هذا الحكم لم يكن كافيا لاسترجاع مستحقات من حكم ملغى بقوة القانون ؟؟ أرجو أن تنال قضيتي اعتباركم و لكم مني كل التقدير والاحترام

لعناية عبدالله

رجاءي في و ساطتكم من اجل إسترجاع مستحقات مالية من صندوق المحكمة الابتدائية باسفي: المبلغ موضوع الاسرجاع كان بموجب حكم ابتدائي (طلاق) سيصبح لاحقا ملغى بموجب حكم استئنافي نهائي بعد مرحلة النقض ! لكن هذا الحكم كافيا لاسترجاع مستحقات من حكم ملغى بقوة القانون ؟؟ أرجو أن تنال قضيتي اعتباركم و لكم مني كل التقدير والاحترام

موزين لحبيب

سيدي وسيط المملكة هل يمكنك التدخل لدى صاحب الجلالة محمد السادس نصره الله و أيده . للوقوف على الخروقات و بأحرى السرقات التي تطال التموين المقدم للمخيمات الوحدة السمارة من طرف المسؤولين على الإقليم من موظفين عسكريين و مدنيين و حتى من بعض المحسوبين على المخيمات . المسؤول الذي يسرق رغيف الفقراء و مساكين يمكنه أن يبيع الوطن في رمشة عين .

الغنوشي محمد:...

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ،اما أتقدم بشكاية من أجل استرداد اراضي فلاحية لعائلة الغنوشي أو إيجاد حلول للاستفادة من التعويضات .التابعة لعمالة سيدي قاسم جماعة الخنيشات دوار اولاد اسعيد التي تتمركز في توسعة بحيرة بورنة التي طور الإنجاز ،هده الأراضي الزراعية التي استولت عليها بعض العائلات بشتى أنواع التزوير من طرف محافظة سيدي قاسم سابقا ،ولدينا أوراق وحجج مند الإستعمار الفرنسي بأحكام قضائية ضد المستفيدين.فقد ادرجنا تعرضات على يد تقنيين المكلفين في الجماعة المحلية المكلفة بتتبع الأشغال مند بداية السنة ولا من مستجيب ،فلهدا نطلب منكم التدخل السريع قبل أن يتم تعويضهم بما ليس من حقهم.

hicham ouardi

تضلم في حقي لدي حكم قضائي بإرجاع مأذونية

مؤسسة وسيط...

نزلاء مراكز حماية الطفولة يعتبرون ضمن الأطفال الموجودين في وضعية صعبة، لأنهم في خلاف مع القانون ومودعين بمقتضى أوامر قضائية أو أحكام صادرة في حقهم من لدن قضاء الأحداث وقد يكون وجودهم في هذه المراكز يدخل في إطار الحماية لاعتبار أنهم ربما ضمن ما يصطلح عليه بأطفال الشارع أو المهملين. وهذه المراكز توجد تحت إشراف وتدبير وزارة الشباب وتخضع لرقابة قضائية من طرف قضاء الأحداث. مبدئيا أوضاعهم ومعاملتهم يرجع النظر في كل تظلم يخصهما للمجلس الوطني لحقوق الانسان وكذا القطاع الوصي، وطبعا لقضاء الأحداث والنيابة العامة. وإلى جانب ذلك يستفذون من بعض خدمات مؤسسة محمد الخامس لإعادة الادماج، سيما الجانب المخصص للمجال الاجتماعي المتعلق بالتكوين والدراسة وإعادة التأهيل. لكن من كانت له مشاكل مع الإدارة من قبيل الهوية وكل ما له علاقة بوثائق الحالة المدنية، والحق في التكوين، والصحة، يمكن لمؤسسة وسيط المملكة أن تتدخل لأن الأمر يتعلق هنا بحق ارتفاق إداري يدخل في صميم اختصاصها، بالإضافة إلى كل تدخل تعتبره في إطار التكامل مع المجلس الوطني لحقوق الإنسان، من أجل أداء الواجب والدفاع عن الحقوق. فيما يتعلق بآليات التشكي فهذا من اختصاص قضاء الأحداث ما داموا دون سن الرشد، فهو ملزم بالقيام بزيارات دورية لهذه المراكز. كما يجب ألا يغيب عن الأدهان أنه على صعيد كل عمالة توجد لجنة يترأسها العامل وتعتبر لجنة متعددة الأطراف تشمل ممثلي عدة قطاعات بالإضافة إلى الفاعلين من مكونات المجتمع المدني، ويفرض عليها القانون القيام بزيارات دورية للاطلاع على ظروف معيشتهم وطبعا تلقي ما قد يكون لديهم من تشكيات. هذا ويمكن اللجوء لمؤسسة وسيط المملكة بخصوص كل فعل قد يكون فيه الحدث في خلاف مع إدارته أو أي إدارة أخرى ولا علاقة له بالتعذيب أو المعاملة السيئة أو ظروف الإدانة. فضلا على أن وسيط المملكة يمكنه في نطاق المبادرة التلقائية أن يتدخل مباشرة من غير أن يتوصل بأي شكاية، وذلك كلما بلغ إلى علمه بأية وسيلة وجود مس بالحقوق الارتفاقية للحدث. وفيما يتعلق بالقرب العائلي، للأسف فخريطة مراكز حماية الطفولة لاتواكب ولا تتناسب مع خريطة الإدارة، لذلك يتم الاضطرار إلى إيداعهم بمراكز قد تكون بعيدة ربما لارتباطها بمحل ارتكابهم الفعل الضار أو الجرمي أو محل إلقاء القبض عليهم، والذي على أساسه يتحدد اختصاص الجهة القضائية التي تتولى التكفل القضائي بهم، ولذلك يكون هناك حالة اضطرار لنقلهم إليها. وأحيانا هناك مراكز تضمن تأهيلا اجتماعيا أو تكوينيا معينا والذي يكون من مصلحة الحدث التوجه إليها ولو كانت بعيدة، لأن المصلحة الفضلى للطفل هي التي ترجح.

طالبة بسلك...

تحية طيبة السيد وسيط المملكة، يشرفني أن أتوجه لسيادتكم بجزيل الشكر و الامتنان على الاستقبال الذي أحضى به أنا و زملائي خلال فترة التدريب بمؤسستكم، كما أنوه بمبادرتكم السباقة في التفكير في الأبواب الافتراضية المفتوحة التي تتيح لنا كطلبة و لكافة المواطنين فرصة التواصل معكم و الإجابة على تساؤلاتنا و انشغالاتنا. شكرا مرة أخرى. أسئلتي كالتالي: السؤال 1 : هل يمكنكم السيد وسيط المملكة أن تستقبلوا شكايات أو التدخل بمبادرة منكم في تصحيح أوضاع الأطفال والأحداث المودعين في مراكز حماية الطفولة، سيما و أن أغلبهم يعانون من : - عدم توفر المواكبة الطبية ( المصابين بمرض السكري، السل، الأمراض الجلدية ، الإدمان...). - عدم توفر آليات للتشكي -الطرد التعسفي من هذه المراكز قبل بلوغ سن 18 سنة - وضعهم في مراكز تابعة لجهات بعيدة عن مكان تواجد أسرهم - تجميع مستويات دراسية مختلفة في نفس القسم. و غيرها من المشاكل التي يمكن أن تطالهم داخل هذه المراكز. السؤال 2 : ما هي الوسيلة التي يمكن أن يتواصلوا من خلالها مع مؤسستكم علما أنه غالبا ما يمنع عليهم استعمال الهواتف و تعنيفهم عند محاولة التشكي و أن أغلبهم بدون عائلة أو نائب شرعي؟ السؤال 3 : ما هي الحالات التي يمكن لهؤلاء الأطفال اللجوء فيها لمؤسستكم دائما في علاقتهم مع مراكز حماية الطفولة؟ - مقترح : في إطار تفعيل سياسة القرب التي تنهجها مؤسستكم أقترح على سيادتكم تخصيص ولو يوم في الشهر يقوم فيه مندوبو مؤسستكم بزيارة المراكز الجهوية و تلقي التظلمات مباشرة، و ذلك بتنسيق مع الجهات المختصة. و شكرا مسبقا.

وسيط المملكة

جوبا على اقتراح السيد "م س"، أولا أشكركم على مقترحكم الهام الذي يعطي للذكاء الاصطناعي موقعا ضمن مسارات التفكير المؤسساتي الاستشرافي، والذي لا يمكن الا ان ندعمه، على الاقل في نسق ما لمؤسسة وسبط المملكة من اختصاصات، سيديتي سيدي، انا على يقين ان تطوير المنظور التوقعي في مجال حكامة الارتفاق الاداري، يتطلب انخراط واضح على مستوى السياسات العمومية في الموضوع… من جهة أخرى أؤكد لكم سيدتي سيدي، أن لمؤسسة وسيط المملكة اتفاقيات شراكة مع بعض الجامعات والتي تهم مجالات البحث في المواضيع ذات الصلة باهتمامات المؤسسة… لذا نبقى على أتم الاستعداد لمناقشة كل اقتراح جدي منضبط لآليات التعاون، ويستجيب للمتطلبات التطويرية في حدود ما للمؤسسة من إمكانيات بشرية ومادية… تحياتي

م.س

السلام عليكم، اسمحوا لي أن أسألكم هل هناك شراكات مع مع مختبرات البحث العلمي بالمؤسسات الجامعية وخاصة في مجال الذكاء الاصطناعي؟ وذلك بغية استغلال ما تتيحه هذه الطفرة التكنولوجيا من امكانيات. فمثلا لما لا تفكرون في اطلاق مشاريع بحوث لتوقع واستشراف تجوازات و تصرفات المؤسسات العمومية في علاقاتها مع المرافق بناء على الكم الهائل من المعطيات التي تتوفرون عليها، وذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي.

وسيط المملكة

جواب على تساؤل السيد "مهاجر بالديار الهولندية" . أخبركم سيدي أن المؤسسة فعلا وضعت رقم واتساب رهن اشارة عموم المواطنين رقم ندائه: 0661230628 وهو فعلا لا يجيب على المكالمات الصوتية، لانه مخصص للإجابة عن تساؤلاتكم المكتوبة، وذلك لدواعي شفافية ومراقبة الأجوبة المقدمة لعموم المواطنين، وبهدف تفريغ المحتوى المكتوب عند الضرورة… وفي هذا الشأن أؤكد لكم سيدي أن جميع التساؤلات الكتابية تمت الإجابة عنها وتم توجيه اصحابها… لذا أدعوك الى بسط سؤالك كتابة والأكيد أنه سيتم التفاعل معه… أما إذا اردتم التواصل هاتفيا مع مؤسسة الوسيط، فأخبركم أنها وضعت رهن إشارتكم رقما آخر مباشر أطلقت عليه اسم (ألو وسيط) يمكنكم اللجوء إليه وسيتم ربطكم مباشرة بالإطار الإداري المعني بموضوع مكالمتكم، وهو كما يلي؛ 0537577700 تحياتي

مهاجر بالديار...

السلام عليكم اخبرك انني حاولت الاتصال عدة مرات ب رقم الواتساب الخاص بالوصيط +212 661-230628 ولكن لامجيب ??

Mohammed Nassar

En fait c’est pour poser des questions mais pour vous féliciter d’avoir pensez à cette approche. Vous êtes médiateur, et c’est aux personnes citoyens ou autres d’aller vous chercher pour un différend avec l’administration, à travers cette initiative vous allez chez le citoyen, chez lui, vous illustrez ainsi la proximité de l’administration. Bravo