مؤسسة وسيط المملكة (ديوان المظالم سابقا) هي مؤسسة وطنية مستقلة ومتخصصة، مهمتها الدفاع عن الحقوق في نطاق العلاقات بين الإدارة والمرتفقين

آخر المستجدات

اتصال
  • مؤسسة وسيط المملكة
  • +212 5 37 57 77 00/11
  • info@mediateur.ma

  • سكتور 15، جزيرة Q2 ، شارع الزيتون،
    حي الرياض- الرباط  ص ب 21
    المملكة المغربية

أروقة عن بعد

images
22 يونيو 2022

رواق أنت تسأل ومؤسسة الوسيط تجيب

في إطار النسخة الأولى من فعاليات الأبواب المفتوحة الافتراضية، المنظمة من طرف مؤسسة وسيط المملكة أيام 23 و24 و25 من الشهر الجاري، تم تخصيص رواق "أنت تسأل والمؤسسة تجيب"، للتفاعل مع كافة تساؤلات المواطنين وتمكينهم من المعلومات ذات الصلة بالمؤسسة واختصاصاتها، وسبل الاستفادة من خدماتها.

ويشكل هذا الرواق فضاءا مناسبا لإطلاع عموم المواطنين على كيفية تقديم تظلماتهم، وطرق معالجتها، وكيفية تتبع مآل الإجراءات المتخذة فيها عبر مختلف الوسائل والآليات التي وضعتها المؤسسة رهن إشارتهم...

سعداء بالإجابة عن تساؤلاتكم

سعداء بالإجابة عن تساؤلاتكم

أنتم تسألون ونحن نجيب

سعيد النجار

قمت بإيداع شكاية و تظلم ضد وزارة التربية الوطنية منذ شهر فبراير و الى يومنا هذا الملف لازال في قيد الدراسة رغم مرور اكثر من 7 أشهر.

الاعرج احمد

متقاعد من اتصالات المغرب . كانت بداية مشواري المهني مع وزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية بعدها المكتب الوطني وفي 2004 تم ادراج كل الموظفين لشركة اتصالات اامغرب. لكن بعد الإحالة على التقاعد ينة 2019 اتضح ان حساب تقاعدي كان متوقفا عن سنة 2004. بعد المحكمة الادارية ،كان الحكم لصالحي ووصلت حاليا للغرامة التهديدية ولكن التهمة من طرف الشركة لازال قائما وحتى الوسيط لم يتوصل لحل ورقم ملفي عند الوسيط 20240205047436 ومجموعة اخرى باسم الجمعية لمتقاعدي اتصالات المغرب. وسؤالي ماهي التدابير الواجب اتباعها لتطبيق الحكم التنفيد المنطوق باسم صاحب الجلالة نصره الله؟

فاطمة الصغير

حادتة حولتها صاحبتا إلى محاولة السرقة

سارة

ستفعل المدرسة عن بعد

المقنع فاطمة

ما مصير الملفات المحفوظة لدى مؤسسة وسيط المملكة و ما هو الأجل الذي لا تنصرم به المدة اللازمة لرفع دعوى عمومية ؟

بنقدور محمد

لقد راسلت مؤسستكم اكثر من ثلاث شهور وحتى الان انتظر بدون جدوى بشأن شكايتي ضد جماعة سلا التى قامت بتوقيف راتبي بدون قرار ومند المراسلة الاولى التي مر عليها ثلاث شهور تلقيت جواب بعد مرور 60 يوما بأن المؤسسة ستقوم بتدكير الجماعة الجواب على المراسلة وبعد مرور شهر اخر انا انتظر بعد ما أهملت جماعة سلا رسائل مؤسسة الوسيط لدا أطلب منكم حل لهده الإشكالية .

Khalid Iberrah

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته بداية اود تقديم الشكر لمؤسسة وسيط المملكة، تظلمي ارفعه من خلالكم للسيد وزير التقافة والموضوع هو كيف يعقل انني من بين الشباب الدي وجب دعمه في عمله الا وهو رواق الكتاب المتنقل الدي اشتغل فيه على ما يزيد 12 سنة وبمدن عدة، الصعوبة التي اواجهها هي المجالس البلدية التي لا تعير اهتماما لهدا النشاط والذي يستفيد منه 3 موجزين، طابي لكم هو التدخل للحد من العبث الدي نعامل به من طرف المجالس المنتخبة التي لا تهمها فقط اعطاء التراخيص لحانات الخمر بينما تراخيص لرواق الكتاب نجد فيه صعوبة كبيرة نمودجا مجلس تازة للمرة السادسة لازيد من سنة ولا جواب ايجابي للسماح لنا بالعمل، ومدينة ازرو التي لم تمر حتى شهرين على عرضنا للرواق بها حتى نفاجئ بباشا مدينة ازرو يمنعنا من تمديد الرواق حتى شهر 11،اين هي خطابات صاحب الجلالة الملك محمد السادس نصره الله الذي يدعو الى تشجيع الشباب في مقاولاتهم الصغرى ومحاربة البطالة وفتح افاق امام الشباب. ارجوا ان يلقى طلبي هذا اذانا صاغية، حيث انني الان لازلت انتضر الموافقة لاقوم بعرض الرواق بتازة والسلام على من اتبع الهدى

Khalid Iberrah

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته بداية اود تقديم الشكر لمؤسسة وسيط المملكة، تظلمي ارفعه من خلالكم للسيد وزير التقافة والموضوع هو كيف يعقل انني من بين الشباب الدي وجب دعمه في عمله الا وهو رواق الكتاب المتنقل الدي اشتغل فيه على ما يزيد 12 سنة وبمدن عدة، الصعوبة التي اواجهها هي المجالس البلدية التي لا تعير اهتماما لهدا النشاط والذي يستفيد منه 3 موجزين، طابي لكم هو التدخل للحد من العبث الدي نعامل به من طرف المجالس المنتخبة التي لا تهمها فقط اعطاء التراخيص لحانات الخمر بينما تراخيص لرواق الكتاب نجد فيه صعوبة كبيرة نمودجا مجلس تازة للمرة السادسة لازيد من سنة ولا جواب ايجابي للسماح لنا بالعمل، ومدينة ازرو التي لم تمر حتى شهرين على عرضنا للرواق بها حتى نفاجئ بباشا مدينة ازرو يمنعنا من تمديد الرواق حتى شهر 11،اين هي خطابات صاحب الجلالة الملك محمد السادس نصره الله الذي يدعو الى تشجيع الشباب في مقاولاتهم الصغرى ومحاربة البطالة وفتح افاق امام الشباب. ارجوا ان يلقى طلبي هذا اذانا صاغية، حيث انني الان لازلت انتضر الموافقة لاقوم بعرض الرواق بتازة والسلام على من اتبع الهدى.

أحمد أمخلوفن

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته لا زلت أنتظر من مؤسستكم المباركة إنصافي بخصوص التظلم الذي طالني من طرف مؤسسة الضمان الإجتماعي حيث أنني بعد رسالتكم التي توصلت بها سواء المكتوبة التي بعثتمولي بها إلى منزلي بمدينة تطوان أو المقروءة التي توصلت بها عبر البريد الإلكتروني تطلبون مني التواصل عبر ثلاثة أرقام هافية مع إدارة مؤسسة الضمان الإجتماعي للحوار مع أي مسؤول لإيجاد حل ما مع المؤسسة فحاولت لكن بدون جدوى وذلك عندما اتصلت بالأرقام الثلاثة رقما بعد رقم لم يستجيب لي إلا رقم واحد الموجودة إدارته بطنجة وبما أنني أقطن مدينة تطوان طلب مني المجيب التواصل مع رقم إدارة تطوان إلا أنني وفي كل مرة أتصل بالرقمين المتبقيين كان يجيبني المجيب الآلي *مخاطبكم لا يجيب حاليا* أو مشغول حاليا * فأجمعت العزم للذهاب عند مدير إدارة المؤسسة بتطوان للتحاور معه بخصوص تظلمي لكنه لم يكن موجودا ومرت يومين أو ثلات فذهبت مرة ثانية ولم أجده كذلك ما جعلني أحس بإحباط وبعدها بأسبوعين تقريبا ذهبت مرة ثالثة فكان موجودا هذه المرة وعند لقائي به أعاد علي نفس الكلام ..لأنني كنت قد التقيت به قبل كتابة شكايتي لمؤسستكم ورغم أني ناولته الرسالة التي توصلت بها من طرف مؤسستكم فقرأها فقال لي بأن الإتفاق بين الحكومة والنقابات الأكثر تمثيلية للطبقة الشغيلة لم يفعل ولن يفعل بمعنى أنه سيضل حبرا على ورق وأنتي توصلت بمستحقاتي ولم يعد هناك أي شيئ يربطني بمؤسسة الضمان الإجتماعي وبالتالي الحماية الإجتماعية.. من أجل كل هذا أرجوا من سيادتكم أن تنصحوني بما يمكن فعله للمطالبة باسترجاع حقوقي وإنصافي من ظلم هذه المؤسسة ولكم جزيل الشكر وأنا مستعد للقدوم إلى إدارتكم بمدينة طنجة إذا اقتضى الأمر ذلك والسلام ختام

أحمد أمخلوفن

شكاية بخصوص تظلم من طرف مؤسسة الضمان الإجتماعي

مؤسسة الوسيط

تفاعلا مع المعلق السيد "AIT BEN…" سيدي فعلا لم يتح لمؤسسة وسيط المملكة فرصة ابداء رأيها في الموضوع في مرحلة صياغة النص، ببساطة لأن الجهات المعنية خلال مجمل مراحل المسار التشريعي لم تقدر وجوب إحالته عليها لابداء وجهة نظرها فيه… لكن أريد ان أؤكد لكم أن المؤسسة كان لها موقف واضح من الموضوع، وحرص السيد وسيط المملكة على إعلانه خلال حلوله ضيفا على منتدى وكالة المغرب العربي للانباء والذي مفاده باختصار أن المؤسسة ستدافع على ضرورة تنفيذ الاحكام الصادرة في مواجهة الادارة لفائدة المواطن سواء بوجود حجز أو بدونه". وذلك يوم 03/12/2019. (يمكنكم تحميل التسجيل الكامل للقاء على موقع و م ع أ) تحياتي

فاطمة الزهرة...

جزاكم الله خيرا وجودكم على الساحة الوطنية خفف علينا الكثير من المعانات ووفت علينا الوقت، بدل رفع دعاوي التي قد تتطلب سنوات للحسم فيها، وقد اسديتم كذابك عمل جليل للمحاكم بالتخفيف عليها من دعاوي المواطنين التي تجد الحل بسرعة بتدخلاتهم. بادرة ملكية جميلة. تحياتي واحرامي وتقديري لجميع اطر المؤسسة وعلى راسهم رئيسها.

Ait ben...

صادق مؤخرا مجلس النواب على قانون المالية لسنة ،2020 هذا القانون الذي تضمن بندا خطيرا يمس باستقلالية السلطة القضائية، ويخرق الدستور وقانون المسطرة المدنية في الشق المتعلق بالحجز. حيث تنص المادة 9 على أنه “يتعين على الدائنين الحاملين لأحكام قضائية تنفيذية نهائية ضد الدولة أو الجماعات الترابية ومجموعاتها ألا يطالبوا بالأداء إلا أمام مصالح الآمر بالصرف للإدارة العمومية أو الجماعات الترابية المعنية. سوءالي المؤسسة لم يكون لها الشرف في الحوار الذي دار بشاءن المادة ٩ للأسف. ماهو موقف المؤسسة من هده المادة التي لا تسمح لها بالتدخل في النزعات التي تقع

مؤسسة الوسيط

تفاعلا مع تساؤل السيدة فاطمة الزهراء بوجغال، سيدتي لأن هذا الفضاء غير مخصص لدراسة التظلمات، أوجهكم إلى تقديم تظلمكم للمؤسسة مرفقا بما قد يتوفر لديكم من وثائق تهم الموضوع، الى المؤسسة عبر الرابط التالي: https://eplainte.mediateur.ma وسيتم دراستها والتواصل معكم في شأنها عبر SMS. تحياتي

مؤسسة الوسيط

تفاعلا مع تساؤل المعلقة "للا زينب"، نعم سيدتي تتوفر المؤسسة على وحدات خارجية عبارة عن تمثيليات جهوية ومحلية ونقط اتصال في المدن التالية: الداخلة، العيون، أكادير، مراكش، بني ملال، فاس، مكناس، الدار البيضاء، وجدة، طنجة

فاطمة الزهرة...

السلام عليكم، لي مشكلة في الوصول الى معلومة بولاية الامن بالرباط، لعدم توفري على جواز التلقيح، خصوصا انني لست ملقحة. والمعلومة حول طلب رقم شكاية تقدمت بها الى السيد وكيل الملك في قضية خطأ طبي", حيث تردد على دائرة الامن للحي الذي اسكن به ولم تصلها شكايتي، فارشدونني الى ولاية الامن للحصول على مرجع شكايتي. لكن صدمت بمنعي من الدخول لعدم توفري على الجواز. وسوف تتحرض شكايتي للحفظ ، لاقدر الله لم اتابعها حظوة خظوة !!! ما العمل منفضلكم فاطمة الرهرة بوجغال، استاذة جامعية.

مؤسسة الوسيط

بالنسبة للسؤال الذي تقدم به السيد (متقاعد). توضح المؤسسة أنه بإمكانكم تقديم تظلمكم في الموضوع بالعناوين المذكورة بالموقع . مرفقا بالوثائق اللازمة . و تبقى المؤسسة رهن اشارتكم

متقاعد

تحية طيبة الاستاذة الكريمة، انا موظف احلت على التقاعد في نونبر سنة 2021, ولم استفد من الترقية خارج السلم، بالرغم من اني استوفيت جميع الشروط في نونبر من سنة 2017 وتم ادراجي في لوائح الاستحقاق، هل يمكن للوسط ان يتدخل لانصافي اسوة بزملائي الذين استفادو من ذات الترقية مباشرة بعد انصرام 4 سنوات على ادراجهم باللوائح....

نوال صحراوي

أعتذر،كنت أود أن أكتب عناء التنقل و ليس عناء الانقلاب.خطأ مطبعي.

محمد حمان

كرة العين https://youtu.be/Lc-0rMJtZOI جائزة محمد بن راشد آل مكتوم للابداع الرياضي https://youtu.be/kXyYYbn0OOk قناة ميدي ١ تيغي

مؤسسة الوسيط

السيد محمد حمان اخبركم ان كل التظلمات التي تتوصل بها المؤسسة تحظى بالدراسة المتانية والعناية الازمة كما ان القرارات التي تصدر عنها تكون معللة. وبما ان المؤسسة لا تود مناقشة معطياتكم الشخصية في هذا الفضاء العمومي فإن أبوابها مفتوحة لما قد يكون لكم من معطيات جديدة تفيد في الملف

محمد حمان

كرة العين https://youtu.be/Lc-0rMJtZOI جائزة محمد بن راشد آل مكتوم للابداع الرياضي https://youtu.be/kXyYYbn0OOk قناة ميدي ١ تيغي

محمد حمان

في الحقيقة هي شكوى ضد مؤسسة الوسيط وربما اكون خاطئا .لقد وضعت شكاية ضد وزارة الشباب والرياضة بصفتي مخترع لرياضة جديدة اصبحت عالمية وانتشرت بعدة دول بشكلةكبير كايطاليا والهند وحتى داخل الوطن حيث عقدنا شراكات.مع مديريات اقليمية للتعليم .الوزارة لا تريد الاعتراف بهذه الرياضة ففي كل حين تحتج بحجة .تجاولت معنا مؤسسة الوسيط وزرت المسؤول هناك بالرباط ووضحت له الامور بالحجة والدليل واقتنع بالموضوع بعد ذلك راسلتم الوزارة مرتين وفي الاخير قالت بانها ليس الموضوع من اختصاصها وطوي الملف فالى من نشكي في هذه الحالة وشكرا ؟؟؟ ممكن تطلعوا على الرابط الاتي لاخذ فكرة

مؤسسة الوسيط

شكرا لتفاعلكم مع ايام الابواب المفتوحة واريد ان اخبركم ان الإدارة ملزمة بتنفيذ توصيات هذه المؤسسة وفق مقتضيات القانون المنظم لها كما ان المؤسسةتعمل على تتبع التوصيات الصادرة عنها مع الادارات المعنية بها وفي حال تعذر ذلك لأسباب ومبررات غير مقبولة فانها ترفع تقريرا خاصا في الموضوع للسيد رئيس الحكومة لاتخاذ الإجراءات المناسبة

مؤسسة الوسيط

شكرا على تفاعلكم السيدة نوال الصحراوي و المؤسسة تبقى في خدمتكم

جمال حمزاوي

سبق واستصدرت توصية مجلس الوسيط من اجل تنفيذ حكم قضائي ضد جماعة ترابية يقضي بتسوية وضعيتي لكن الادارة لم تعط للتوصية اية اهمية هل من اجراء ممكن ان تقوم به مؤسسة مجاس الوسيط من اجل ارغام الادارة على تنفيذ الحكم القضائي

نوال صحراوي

فكرة الأبواب الإفتراضية المفتوحة هي فكرة جيدة غير مسبوقة ،و التي مكنت المواطن من الولوج إلى المؤسسة دون عناء الانقلاب إليها نظرا لبعض الاكراهات المهنية،و لقد أعطت هذه الفكرة للمواطنين فرصة للتعرف على المؤسسة و كذا عن أنشطتها و لو عن بعد. نشكركم عن هذه الفكرة التي سمحت من تقريب الإدارة من المواطنين ،وكذلك الشكر جزيل الشكر لكل من سهر و قام بمجهودات كبيرة لنجاح هذه الفكرة.

مؤسسة الوسيط

سيدي، خلافا للأحكام التشريعية الجاري بها العمل وطبقا لمقتضيات المادة 16 من القانون المحدث للمؤسسة رقم 14.16، يقطع اللجوء إليها، لأول مرة، آجال الطعن ويوقف أجل التقادم، وذلك لمدة ستة أشهر، وتبقى المؤسسة رهن اشارتكم

عز الدين

صدر في حقي قرار اداري، وتم ارشادي إلى المؤسسة، إلا أنني أخشى انصرام أجل الطعن

مؤسسة وسيط...

سيدي، يمكنكم تحميل التطبيق ewassit أو الاتصال برقم 'الو وسيط المملكة' لتتبع مآل تظلمكم، وذلك حماية لمعطياتكم الشخصية

اليوسفي عبد...

أرسلت ملفا عبر البوابة الإلكترونية من أجل تنفيذ حكم قضائي. كما هو الشأن لزملائي وعددهم 7 الذي تم تنفيذ أحكامهم من طرف وزارة التربية الوطنية.أريد أن أعرف مصير هذا الملف . ولكم ألف شكر

مؤسسة وسيط...

سيدي ن. ع، نشكركم على تفاعلكم، و نؤكد لكم أن تعاون المؤسسة مع المجتمع المدني، من بين المكونات الأساسية لمخططها الاستراتيجي .

مؤسسة وسيط...

المؤسسة حاولة تغطية جل جهات المملكة بتوفيرها مندوبيات جهوية بكل من جهة العيون -الساقية الحمراء، وجهة فاس- مكناس، وجهة طنجة- تطوان- الحسيمة، وجهة الدار البيضاء- سطات، و مندوبية محلية بمكناس، إضافة إلى نقط الاتصال بجهة الشرق، وجهة سوس- ماسة، وجهة مراكش- آسفي، وجهة بني ملال- خنيفرة، وجهة الداخلة- وادي الذهب، و لمزيد من المعلومات بامكانكم الإطلاع على موقع المؤسسة

ن.ع

سؤال ما هي خطتكم للتعاون مع الجمعيات؟ جواب مؤسسة وسيط المملكة تعتبر الجمعيات غير الحكومية طرفا اساسيا في التعريف بها لدى الفئات التي تشتغل معها لاستعاب ا ختصاصاتها ومهامها حتى يتمكنوا عند الاقتضاء من عرض شكايتهم في مواجهة الإدارة عليها،كما يمكن للجمعيات المساهمة في اطار المبادرة التشاكية بتقديم ملاحظاتها واقتراحاتها لهذه المؤسسة . وبخصوص خطة التعاون معها فتتجلى في تنظيم لقاءات تواصلية وندوات موضوعاتية تناقش مواضيع ذات الأهداف المشتركة وعبر تنظيم دورات تكوينية في مجال معالجة الشكايات ،علاوة على إمكانية عرضها للشكايات التي تتوصل بها من المواطنين في مواجهة الإدارة على هذه المؤسسة. وللمزيد من المعلومات يمكنكم الاتصال بشعبة التواصل بهذه المؤسسة و زيارة موقعنا الالكتروني

للا زينب

هل المؤسسة تتوفر على تمثيليات جهوية

مؤسسة وسيط...

سيدي، يمكنكم ان تتقدموا بطلب تسوية ودية في الموضوع

مستثمر

انا مقاول، هل يمكن للمؤسسة أن تتدخل بيني وبين وزارة الداخلية لتخفيض سومة كرائية تخص أرض جماعية

مؤسسة وسيط...

نعم، شريطة أن تكون نهائية، وفي هواجهة الإدارة العمومية

ياسين

هل المؤسسة تتدخل في تنفيذ الأحكام القضائية

مؤسسة وسيط...

نعم سيدتي، بامكانكم تقديم تظلمكم إلى المؤسسة مرفق بالوثائق ذات الصلة، بجميع وسائل الإتصال المذكورة بالموقع

الزوهرة

لم أتمكن من الحصول على شهادة عدم العمل، هل يمكنني اللجوء إلى مؤسستكم

المؤسسة

بإمكانكم تقديم التظلم سواء عن طريق البريد العادي او المضمون او بالبريد الالكتروني info@mediateur.ma او عن طريق "فضاء المواطن" eplainte.mediateur.ma

مؤسسة الوسيط

سيدي يمكنكم تقديم تظلمكم بجميع الطرق المتوفرة والتي يدخل ضمنها البريد بجميع أنواعه والايداع المباشر لدى الإدارة المركزية أو التمثيليات الجهوية أو عبر فضاء المواطن أو التطبيق الهاتفي المحمول أو البريد الإلكتروني... أبقى رهن الإشارة لكل توضيح

محمد

السلام عليكم كيف يمكنني تقديم شكاية أمام الوسيط؟

الأروقة

مواضيع تهمكم